Customer Experience

Warum Kundenzufriedenheit so wichtig ist und wie Sie sie steigern können

Kundenzufriedenheit ist das A und O für jedes Unternehmen. In einer Welt, in der die Kunden immer mächtiger werden, ist die Kundenzufriedenheit entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Doch was genau ist Kundenzufriedenheit? Und wie können Unternehmen sie erreichen? Dieser Blog beantwortet diese Fragen und gibt praktische Tipps, damit auch Ihr Unternehmen zufriedene Kunden hat. …

Warum Kundenzufriedenheit so wichtig ist und wie Sie sie steigern können Weiterlesen »

Wie Sie mit Online-Marketing erfolgreich Kunden akquirieren

1. Fangen Sie mit dem richtigen Mindset an Wenn Sie denken, dass es schwierig ist, Kunden online zu gewinnen, dann liegen Sie falsch. Tatsächlich ist es einfacher denn je, Kunden online zu gewinnen – Sie müssen nur mit dem richtigen Mindset anfangen. Wenn Sie sich selbst fragen, ob Sie Kunden online gewinnen können, dann haben …

Wie Sie mit Online-Marketing erfolgreich Kunden akquirieren Weiterlesen »

Was ist Kundenerfahrung?

Kundenerfahrung, auch bekannt als CX, ist die ganzheitliche Wahrnehmung Ihrer Kunden über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke. CX ist das Ergebnis jeder Interaktion, die ein Kunde mit Ihrem Unternehmen hat, von der Navigation auf der Website bis zum Gespräch mit dem Kundendienst und dem Erhalt des Produkts/der Dienstleistung, die er bei Ihnen …

Was ist Kundenerfahrung? Weiterlesen »